Wysyłka SMS w FluentCRM 3.0 — co zyskujesz?
FluentCRM to nasz ulubiony system do newsletterów, automatyzacji marketingu i CRM dla klientów. Choć najczęściej instalowany jako wtyczka na stronach WordPress, w projektach zaawansowanych działa u nas również jako samodzielna aplikacja na subdomenie — z pełnym ekosystemem wtyczek Fluent (FluentCRM, Fluent Forms, FluentSMTP, FluentSupport).
W wersji 3.0 pojawiła się natywna obsługa SMS: kampanie jednorazowe, automatyzacje w lejku, wiadomości transakcyjne (np. status zamówienia, umówione spotkania), segmentacja i raporty. To realny kanał o bardzo wysokiej dostarczalności i CTR.
Najważniejsze zastosowania
- Powiadomienia transakcyjne: potwierdzenia, przypomnienia, statusy
- Kampanie SMS do segmentów: promocje, zapowiedzi, pilne alerty
- Automatyzacje w lejku: SMS jako krok w workflow (np. no‑show → przypomnienie)
- Dwuetapowa komunikacja: e‑mail + SMS dla kluczowych akcji
Jak to wdrażamy
W Netfly konfigurujemy SMS w oparciu o zewnętrznych dostawców (np. gateway’e operatorów), dbając o:
- Zgodność prawno‑marketingową (zgody, preferencje komunikacji)
- Segmentację i personalizację (tagi, listy, pola niestandardowe)
- Monitoring i raporty (open/click, dostarczalność, ROI)
- Bezpieczną obsługę webhooków (np. status dostarczenia)
FluentCRM poza WordPressem
W rozbudowanych wdrożeniach stawiamy FluentCRM jako aplikację na subdomenie (np. crm.twojadomena.pl) z pełnym ekosystemem wtyczek Fluent. To ułatwia integracje, bezpieczeństwo i skalowanie niezależnie od głównej strony.
Zaawansowani użytkownicy mogą zarządzać kontaktami, tagami, listami, kampaniami i automatyzacjami bezpośrednio z edytora — dzięki oficjalnemu serwerowi MCP.
Kiedy SMS ma największy sens
- Umówione spotkania i wizyty (przypomnienia, szybkie potwierdzenie)
- E‑commerce (statusy, upsell po dostarczeniu, ważne alerty)
- Wydarzenia/webinary (ostatnie przypomnienia, link do pokoju)
- Wsparcie klienta (SLA, krytyczne powiadomienia)
Co dalej?
Jeśli chcesz włączyć SMS w swoim CRM lub przenieść komunikację na subdomenę z pełnym ekosystemem Fluent — chętnie pomożemy. A jeśli działasz technicznie, sprawdź repo MCP i zacznij pracę z FluentCRM bezpośrednio z IDE.
